Obchodní podmínky

Obchodní podmínky e-shopu Black Swan Media

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Black Swan Media, s.r.o., se sídlem Na Poříčí 25 (Dům Černá labuť), 110 00 Praha 1, IČO 07075286, DIČ CZ07075286, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka [doplnit] (dále jen „prodávající“), a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese [www.doplnit.cz] (dále jen „e-shop“).
Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Na Poříčí 25, 110 00 Praha 1; e-mail barbora.v@blackswanmedia.eu; telefon +420 721 981 317.
Kupujícím je spotřebitel, tedy fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel. Ustanovení označená jako platná pouze pro spotřebitele se na podnikatele nevztahují.
Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před podmínkami.
Předmětem prodeje jsou zejména tištěné publikace prodávajícího (Magic Mag from Prague, Buch über Bücher), jejich předplatné, dárkové poukazy a doplňkové zboží.
Smlouvu lze uzavřít v českém, anglickém nebo německém jazyce. Rozhodující je znění v jazyce, ve kterém byla objednávka učiněna.
Prodávající může znění podmínek měnit. Na kupní smlouvu se vždy použije znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.

II. Uživatelský účet a uzavření kupní smlouvy

Kupující může nakupovat bez registrace i prostřednictvím uživatelského účtu. Údaje v účtu i v objednávce je povinen uvádět pravdivě a průběžně je aktualizovat. Přístup k účtu chrání jménem a heslem a nese odpovědnost za jeho zneužití v důsledku vlastní nedbalosti.
Prodávající může účet zrušit, pokud jej kupující nepoužívá déle než 3 roky nebo pokud porušuje povinnosti z kupní smlouvy či těchto podmínek.
Prezentace zboží v e-shopu má informativní povahu a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Objednávku kupující odesílá tlačítkem „Objednat s povinností platby“ (nebo jeho jazykovou obdobou). Před odesláním může údaje v objednávce zkontrolovat a opravit.
Přijetí objednávky prodávající potvrdí e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena doručením tohoto potvrzení. Prodávající může objednávku odmítnout zejména při zjevné chybě v ceně nebo při vyprodání zásob; uhrazenou částku v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu.
Náklady na prostředky komunikace na dálku nese kupující a neliší se od běžné sazby.

Předobjednávky
U titulů dosud nevydaných (předobjednávka) uvádí e-shop předpokládaný termín vydání. Kupní smlouva vzniká stejně jako u běžného zboží; zboží bude odesláno do [5] pracovních dnů od vydání.
Posune-li se vydání o více než [30] dnů oproti uvedenému termínu, prodávající kupujícího informuje e-mailem. Kupující může v takovém případě od smlouvy bezplatně odstoupit a prodávající mu vrátí zaplacenou částku do 14 dnů.

III. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků. Náklady na dopravu a platbu jsou uvedeny zvlášť v košíku před odesláním objednávky. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.
Kupující může zaplatit:

• platební kartou online prostřednictvím platební brány Shoptet Pay;
• v hotovosti nebo kartou při osobním odběru.

Platba na dobírku není možná.
Při bezhotovostní platbě je závazek kupujícího splněn připsáním částky na účet prodávajícího. U převodu je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy; nedojde-li platba, může prodávající od smlouvy odstoupit.
Prodávající vystaví daňový doklad a zašle jej kupujícímu elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.
Slevové kódy nelze kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak.

IV. Doprava a dodání

Zboží prodávající dodává v České republice, v členských státech EU, ve Spojeném království a do dalších zemí uvedených v e-shopu. Způsoby a ceny dopravy pro jednotlivé země jsou uvedeny v košíku.
Osobní odběr je možný na recepci v Domě Černá labuť, Na Poříčí 25, Praha 1, v době [doplnit]. Zboží je k vyzvednutí připraveno po e-mailovém oznámení a rezervováno 14 dnů.
Zboží skladem prodávající odesílá do [3] pracovních dnů od uzavření smlouvy, resp. od připsání platby. Předpokládaná doba doručení podle dopravce je uvedena v e-shopu.
Při zásilkách mimo EU mohou vzniknout clo, dovozní DPH a poplatky za celní odbavení. Tyto náklady nese kupující, není-li u způsobu dopravy uvedeno jinak.
Kupující je povinen zboží převzít. Nepřevezme-li zásilku, má prodávající nárok na úhradu nákladů spojených s opakovaným nebo dalším doručením.
Při převzetí kupující zkontroluje neporušenost obalu. Poškození zásilky je vhodné zaznamenat do protokolu dopravce; zásilku lze také odmítnout. Nepoškozený obal nezbavuje kupujícího práv z vadného plnění.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

V. Odstoupení od smlouvy (pouze pro spotřebitele)

Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při dodání více kusů v několika zásilkách běží lhůta od převzetí poslední dodávky. U předplatného běží lhůta od převzetí prvního vydání.
Odstoupit lze:
tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ v detailu objednávky v uživatelském účtu nebo přes odkaz v potvrzovacím e-mailu; odstoupení se potvrzuje druhým tlačítkem „Potvrdit odstoupení“;
e-mailem na barbora.v@blackswanmedia.eu nebo dopisem na adresu prodávajícího, a to jakýmkoli jednoznačným prohlášením, případně s využitím vzorového formuláře v příloze.
Lhůta je zachována, odešle-li spotřebitel odstoupení před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem, včetně data a času přijetí. Spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby prodávající zahájil plnění kupní smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel zboží zašle nebo předá na adresu Na Poříčí 25, 110 00 Praha 1 nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
Prodávající vrátí všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání v nejlevnější nabízené variantě do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým je přijal, nedohodnou-li se strany jinak. Peníze však nemusí vrátit dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Pomačkaná, popsaná nebo jinak poškozená publikace je snížením hodnoty; prodávající může tuto náhradu jednostranně započíst proti vracené částce.
Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodání zboží upraveného podle jeho přání (např. personalizované věnování nebo ručně psaná vložka na objednávku) a o dodání digitálního obsahu, byl-li se souhlasem spotřebitele poskytnut před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Do doby převzetí zboží může od smlouvy kdykoli odstoupit i prodávající; kupní cenu v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu bezhotovostně.
Byl-li s nákupem poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti a dárek je třeba vrátit spolu se zbožím.

VI. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí zejména § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady: odpovídá popisu, typu a množství, je vhodné k účelu, pro který se obvykle používá, je dodáno s obvyklým příslušenstvím a je v jakosti odpovídající ceně. Za vady typické pro tištěné publikace se považují zejména chybějící, prohozené nebo nesvázané stránky, vadný tisk a poškozená vazba či obálka.
Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.
Reklamaci kupující uplatní e-mailem na barbora.v@blackswanmedia.eu, telefonicky na +420 721 981 317 nebo osobně na adrese prodávajícího. Podrobný postup upravuje samostatný Reklamační řád dostupný na [doplnit odkaz]. Uvede číslo objednávky a popis vady, ideálně s fotografií. O přijetí reklamace prodávající vydá potvrzení s datem jejího uplatnění.
Kupující může požadovat odstranění vady výměnou za nový kus nebo opravou; prodávající může zvolit jiný způsob, pokud je zvolený nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Nelze-li vadu odstranit nebo jde-li o podstatné porušení smlouvy, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamaci včetně odstranění vady prodávající vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. Spotřebitel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním oprávněné reklamace.
Práva z vadného plnění nevznikají, jde-li o vadu, o které kupující při převzetí věděl nebo kterou sám způsobil, a u opotřebení odpovídajícího obvyklému užívání.
Kupující-podnikatel je povinen zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po převzetí a vady oznámit nejpozději do 6 měsíců od převzetí.

VII. Předplatné, dárkové poukazy a firemní odběr

Předplatné
Předplatné zahrnuje dodání [dvou] po sobě jdoucích vydání Magic Mag from Prague za cenu uvedenou v e-shopu. Cena předplatného se po dobu jeho trvání nemění.
Předplatné se hradí předem a automaticky se neobnovuje. Před koncem předplatného prodávající kupujícímu nabídne prodloužení e-mailem.
Vydání odesílá prodávající bez zbytečného odkladu po jeho vydání. Neobdrží-li předplatitel vydání do [21] dnů od oznámení o jeho vydání, oznámí to prodávajícímu; ten zajistí dodání náhradního kusu.
Nebude-li některé vydání z důvodů na straně prodávajícího vydáno, vrátí prodávající poměrnou část ceny předplatného.

Dárkové poukazy
Dárkový poukaz je poukázkou na úhradu zboží v e-shopu do výše jeho hodnoty. Platí [12] měsíců od vystavení; datum konce platnosti je na poukazu uvedeno.
Poukaz nelze směnit za hotovost. Nevyčerpaný zůstatek zůstává k dispozici do konce platnosti poukazu.

Firemní a hromadný odběr
Pro odběr nad [10] kusů, firemní dárky, personalizovaná balení a odběr knihkupectvím nebo institucemi nabízí prodávající individuální podmínky na základě poptávky na [doplnit e-mail]. Na takové smlouvy se tyto podmínky použijí přiměřeně, nedohodnou-li se strany jinak.

VIII. Osobní údaje a obchodní sdělení

Osobní údaje kupujícího prodávající zpracovává v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnosti o rozsahu, účelech, době uchování a právech subjektu údajů upravuje samostatný dokument Zásady zpracování osobních údajů dostupný na [doplnit odkaz].
Obchodní sdělení (včetně newsletteru Noble Notes) zasílá prodávající jen na základě výslovného souhlasu, nebo – u stávajících zákazníků – k nabídce obdobného zboží v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Odběr lze kdykoli bezplatně zrušit odkazem v každém sdělení.
E-shop používá soubory cookies. Nezbytné cookies používá bez souhlasu, ostatní (analytické, marketingové) jen se souhlasem uděleným v cookie liště.

IX. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

Stížnosti kupující vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu barbora.v@blackswanmedia.eu.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do 1 roku od uplatnění práva u prodávajícího.
Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
Pro soudní spory z kupní smlouvy je příslušný obecný soud prodávajícího.

X. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Volbou práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.
Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se mu co nejvíce blíží. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
Kupní smlouvu včetně podmínek prodávající archivuje v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Kupující obdrží podmínky jako přílohu potvrzení objednávky.
Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.

Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Black Swan Media, s.r.o., Na Poříčí 25, 110 00 Praha 1, e-mail barbora.v@blackswanmedia.eu
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Zboží:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Číslo účtu pro vrácení peněz (pokud platba neproběhla kartou):
Datum a podpis (pouze při listinné podobě):